大阪府 – 委託先での内部文書流出

大阪府は、コールセンター業務を委託しているNTTマーケティングアクトから個人情報が記載された「受付票」が外部へ流出していた問題で、調査によりあらたな紛失があったことを発表した。

 

同府の説明によると、自動車税に関するコールセンター業務を受託していた同社において、個人情報が記載された問い合わせ受付票を紛失したもので、5月14日、大阪自動車税事務所宛てに2枚が匿名で郵送されたことから紛失が発覚した。

同府の指示により、同社で全オペレーターを対象にヒアリングを実施したところ、あらたに受付票7枚の紛失が判明しており、うち5枚に納税義務者の氏名や自動車登録番号、連絡先、問い合わせ内容など個人情報の記載がされていた。

第三者より受付票が郵送された経緯についてはわかっていないと説明している。